Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 mai 2026
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PRÉAMBULE
BLANQ est une marque exploitée par HOSTIUM SAS, qui édite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (ci-après les "Services") afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée. La boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites ici.
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LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS
Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
- Coordonnées : votre nom, raison sociale, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, informations de compte bancaire, détails de transaction, moyens de paiement.
- Informations professionnelles : raison sociale, SIRET, fonction, adresse professionnelle, dans le cas des Clients professionnels (B2B).
- Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
- Vos communications avec nous : informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple via le formulaire de contact ou les demandes grands comptes.
- Informations sur l'appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : interactions avec les Services, manière et moment d'accès aux Services.
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SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos informations de toute autre manière (formulaire de contact, demande grand compte via Tally, etc.).
- Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
- Auprès de nos fournisseurs de services, notamment Shopify (hébergement et plateforme e-commerce), Tally (formulaires de qualification), Airtable (gestion de la relation client), Make.com (automatisation), DHL Express (transporteur).
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
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COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements et commandes, de mémoriser vos préférences, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer et gérer votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, et de créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et communication commerciale. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, conformément à votre consentement et à la législation applicable. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux.
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COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec Shopify et nos prestataires techniques (Tally pour les formulaires, Airtable pour la gestion de la relation client, Make.com pour l'automatisation, DHL Express pour la livraison), qui fournissent des services en notre nom dans le cadre de l'exécution de nos prestations.
- Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing personnalisés, sous réserve de votre consentement préalable lorsque la législation l'exige.
- Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers (par exemple pour vous expédier des produits).
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter les conditions de service applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.
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RELATION AVEC SHOPIFY
Les Services sont hébergés par Shopify Commerce Hub, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de vous fournir les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify, ainsi qu'à d'autres pays que celui où vous résidez (notamment les États-Unis et l'Irlande).
Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy.
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COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de notre site, mesurer son audience et améliorer votre expérience.
Les principaux cookies utilisés sont :
- Cookies essentiels au fonctionnement du site (Shopify) : panier d'achat, session utilisateur, sécurité.
- Cookies de mesure d'audience : Shopify Analytics, qui nous aide à comprendre l'utilisation du site.
- Cookies de protection anti-spam : Google reCAPTCHA, utilisé sur nos formulaires pour bloquer les soumissions automatisées.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies non essentiels, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
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SITES WEB ET LIENS DE TIERS
Les Services peuvent fournir des liens vers d'autres sites web ou plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.
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DONNÉES DES MINEURS
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de 16 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@blanqpro.fr pour demander leur suppression.
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SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs :
- Données de commande et de facturation : conservées 10 ans (obligation comptable légale).
- Données de prospection commerciale : conservées 3 ans à compter du dernier contact actif.
- Données de connexion et logs techniques : conservées 1 an maximum.
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VOS DROITS ET VOS CHOIX
En tant que résident de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et de les transférer à un tiers.
- Droit d'opposition au traitement : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins (notamment à des fins de prospection commerciale).
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.
- Gestion des préférences en matière de communication : vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing via l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@blanqpro.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois conformément à l'article 12 du RGPD.
Nous devrons éventuellement vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable.
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PLAINTES
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu à contact@blanqpro.fr afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française :
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
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TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment dans le cadre de l'utilisation de Shopify (siège en Irlande, serveurs aux États-Unis et au Canada).
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur des décisions d'adéquation lorsque le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.
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MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut du document.
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RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement de vos informations personnelles est :
HOSTIUM SAS
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIRET 941 323 669 00015
R.C.S. Paris
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CONTACT
Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer un droit dont vous disposez, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@blanqpro.fr
Ou par courrier à :
HOSTIUM SAS — BLANQ
66 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
France
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Date de dernière mise à jour : 5 mai 2026