Conditions Générales de Vente

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre HOSTIUM SAS, exploitant la marque BLANQ (ci-après "BLANQ" ou "le Prestataire"), et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant une commande sur le site blanqpro.fr.

L'acceptation des présentes CGV est matérialisée par la validation de la commande. Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

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ARTICLE 1 — DÉFINITION DU SERVICE

BLANQ propose un service de location de linge professionnel destiné aux activités d'hébergement (locations courte durée, conciergeries, hôtels, gîtes, sociétés de prestation de ménage). Le linge fourni reste la propriété d'HOSTIUM SAS pendant toute la durée du contrat.

Le service comprend la mise à disposition de kits de linge propre, la livraison à l'adresse du Client, et la reprise du linge utilisé selon les conditions définies dans le bon de commande.

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ARTICLE 2 — COMMANDE

Toute commande est passée via le site blanqpro.fr. Le Client choisit ses kits, valide son panier, fournit ses informations de livraison et procède au paiement.

Le contrat est définitivement formé après confirmation de la commande par BLANQ et réception du paiement, ou validation du moyen de paiement pour les comptes facturés.

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ARTICLE 3 — PRIX

Les prix indiqués sur le site sont en euros, hors taxes et TTC. Ils incluent la TVA française au taux en vigueur (20 %).

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le mode de livraison choisi. La livraison Standard est offerte à partir de 20 kg de linge commandé en France métropolitaine.

BLANQ se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les commandes en cours conservent les conditions tarifaires applicables au moment de leur validation.

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ARTICLE 4 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue :
- Par carte bancaire pour les commandes ponctuelles via le site blanqpro.fr
- Par prélèvement SEPA pour les comptes récurrents et grands comptes
- Par virement bancaire à 30 jours fin de mois sur facture pour les comptes grands comptes après accord commercial

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard au taux directeur de la Banque Centrale Européenne majoré de 10 points seront automatiquement appliquées, sans formalité préalable, conformément à l'article L441-10 du Code de commerce. Une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € sera également due pour tout retard.

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ARTICLE 5 — LIVRAISON

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d'expédition disponible sur le site blanqpro.fr.

Deux modes de livraison sont proposés au Client :
- Livraison Standard : réception sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande
- Livraison Express : réception avant 9h le lendemain ouvré, pour les commandes confirmées avant 14h en jour ouvré

L'acheminement est assuré soit par notre équipe interne pour les zones de proximité, soit par transporteurs partenaires pour le reste de la France métropolitaine.

BLANQ ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure tels que définis par la jurisprudence française.

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ARTICLE 6 — REPRISE DU LINGE

Le Client s'engage à restituer le linge utilisé selon les modalités convenues lors de la commande. Le linge doit être restitué dans un état permettant son lavage industriel (absence de souillures importantes, taches indélébiles, dégradations).

En cas de linge endommagé ou perdu, BLANQ se réserve le droit de facturer la valeur de remplacement au Client, conformément à la grille tarifaire en vigueur.

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ARTICLE 7 — DURÉE DU CONTRAT ET RÉSILIATION

Pour les commandes ponctuelles : la commande est honorée selon les conditions du bon de commande, sans engagement de durée.

Pour les comptes récurrents et grands comptes : le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Chaque partie peut y mettre fin par simple email envoyé à resiliation@hostium.fr, avec un préavis de 3 mois. Aucune pénalité ni justification ne sont requises.

Pour les activités saisonnières (montagne, littoral, événementiel) : un format de mise en pause automatique sur les périodes basses peut être convenu contractuellement, permettant une activation et désactivation des services selon le cycle d'exploitation du Client.

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ARTICLE 8 — RESPONSABILITÉ

La responsabilité de BLANQ est limitée à la valeur de la commande concernée. BLANQ ne saurait être tenu responsable des dommages indirects subis par le Client (perte d'exploitation, perte de réservation, etc.).

Le Client demeure responsable de l'usage qu'il fait du linge fourni et garantit BLANQ contre tout recours de tiers (clients finaux, salariés, etc.) lié à cet usage.

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ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation.

Pour les Clients professionnels (B2B), le droit de rétractation ne s'applique pas conformément à la jurisprudence applicable.

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ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible sur le site. BLANQ s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

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ARTICLE 11 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, et pour les Clients professionnels, le Tribunal de Commerce de Paris sera seul compétent.

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ARTICLE 12 — CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande, vous pouvez contacter BLANQ à l'adresse contact@blanqpro.fr.

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Date de dernière mise à jour : 5 mai 2026